Reklamácie - TuningCenter

`Reklamácia`

Svojím zákazníkom poskytujeme výrobky špičkovej kvality. V prípade poruchy výrobku sa môžete obrátiť na predávajúceho alebo na autorizované servisy určené pre jednotlivé typy výrobkov. Príjemca zásielky je povinný pri prevzatí si zásielku prezrieť a ihneď nahlásiť zjavné poškodenia tovaru, povrchu obalu či prípadné čiastočné straty obsahu zásielky. O čiastočnej strate obsahu zásielky alebo rozsahu poškodenia zásielky musí byť ihneď vyhotovený protokol o poškodení zásielky s jej doručovateľom. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe spísaného protokolu bude zákazníkovi po uzatvorení škodovej udalosti s dopravcom poskytnutá zľava alebo dodanie nového tovaru. Podpísaním prepravného listu zákazníkom, zákazník súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že tovar bol riadne a včas dodaný. V prípade mechanického poškodenie tovaru, ktoré nebolo zistené pri prevzatí zásielky, je zákazník povinný reklamovať tovar najneskôr do 3dní odo dňa jeho prevzatia. Neskoršia reklamácia tovaru je bezpredmetná z dôvodu vypršania poistnej doby prepravnej spoločnosti.

Pred prvým použitím výrobku je zákazník povinný preštudovať záručné podmienky spolu s návodom na obsluhu a následne sa riadiť týmito informáciami (pokynmi). V prípade nesprávneho používania tovaru nesie zodpovednosť zákazník. V prípade, že tovar pri prevzatí zákazníkom nie je v zhode s kúpnou zmluvou, zákazník má právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu tovar uviedol do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve, a to opravou tovaru, výmenou tovaru. Ak nie je takýto postup možný, zákazník môže požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo odstúpiť od zmluvy. To neplatí, ak zákazník pred prevzatím tovaru o rozpore kúpnej zmluvy vedel alebo rozpor kúpnej zmluvy sám spôsobil. Zákazník má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak chyba na tovare nebola spôsobená zámerne, o čom rozhodne autorizované servisné stredisko, a to formou písomného posudku tejto chyby. V takomto prípade bude tovar vymenení za rovnaký kus, prípadne cena tovaru bude zákazníkovi vrátená.

Dopravu na miesto reklamácie v prípade i uplatnenia v autorizovanom servisnom stredisku hradí zákazník aj vtedy ak reklamácia je oprávnená. K reklamovanému tovaru treba priložiť kópiu dokladu o nákupe,prípadne záručný list.-ak bol dodaný.Ďalej charakteristikovať chybu a uviesť za akých podmienok sa chyba prejavuje.

Na reklamácie vždy posielajte len chybný komponent. Napríklad ak vám nesvietí jeden LED svetlomet, neposielajte spet kompletnú dodváku, len ten chybný komponent bez kábla.

Predávajúci sa zaväzuje odstrániť chybu výrobku, ktorá je predmetom reklamácie buď opravou, výmenou za rovnaký výrobok alebo za výrobok s podobnými zrovnateľnými parametrami ako pôvodný.O spôsobe reklamácie rozhoduje výhradne výrobca.

`Vrátenie tovaru`

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má zákazník právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. Odstúpenie od zmluvy je možné, len ak je tovar v pôvodnom, nepoškodenom obale. Tovar nesmie byť použitý, poškodený, musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu, atď.) zásielka musí obsahovať aj doklad o kúpe. Tovar, ktorý ste sa nám rozhodli vrátiť, v žiadnom prípade neposielajte dobierkou!! V takom prípade sú zásielky okamžite odmietnuté a vrátené späť odosieľateľovi. Tovar odporúčame pri doprave poistiť. Po obdržaní vráteného tovaru budú peniaze za tovar, okrem poštovného, zaslané na adresu kupujúceho alebo pevodom na jeho účet najneskôr do 15 pracovných dní od obdržania tovaru.

Zmluvy, od ktorých nie je možné odstúpiť bez uvedenia dôvodu sú zmluvy, ktorých predmetom je: • poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť pred uplynutím lehoty 7 pracovných dní • predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť, • predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze